Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada ficha de producto tiene la equivalencia en talla colombiana, europea, americana y centímetros. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande. Además, apenas confirmas tu pedido te escribimos por WhatsApp para validar la talla antes de despachar.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. Ver Envíos y entregas.

¿El envío tiene costo?

No. El envío es gratis a toda Colombia, sin monto mínimo.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí. Pagas en efectivo cuando recibes el pedido en tu casa. Disponible en la mayoría de municipios del país.

¿Puedo pagar a cuotas?

Sí, hasta en 12 cuotas con Addi o Sistecrédito. También aceptamos tarjeta débito, crédito y PSE.

¿Qué pasa si no me queda la talla?

Te la cambiamos. Tienes 15 días calendario desde que recibes el pedido. Ver Cambios y devoluciones.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, 30 días de garantía por defectos de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011.

¿Los tenis vienen en su caja?

Sí. Todos los pares se despachan en su caja original.

¿Cómo sé que son una empresa confiable?

Somos una tienda colombiana con operación en Cartagena, Bolívar. Puedes escribirnos por WhatsApp al 305 739 4581 antes de comprar y te respondemos una persona real. Trabajamos con pago contra entrega precisamente para que no tengas que arriesgar tu plata.

¿Cómo los contacto?

WhatsApp: 305 739 4581
Correo: Tennispremium1520@gmail.com
Horario: lunes a sábado, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.