Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué talla pedir?
Cada ficha de producto tiene la equivalencia en talla colombiana, europea, americana y centímetros. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande. Además, apenas confirmas tu pedido te escribimos por WhatsApp para validar la talla antes de despachar.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. Ver Envíos y entregas.
¿Puedo pagar contra entrega?
La contraentrega se gestiona exclusivamente por WhatsApp. No está disponible como medio de pago en esta página web. Escríbenos al 321 711 7869 para consultar esta opción.
¿Puedo pagar a cuotas?
Sí, hasta en 12 cuotas con Addi o Sistecrédito. También aceptamos tarjeta débito, crédito y PSE.
¿Qué pasa si no me queda la talla?
Te la cambiamos. Tienes 15 días calendario desde que recibes el pedido. Ver Cambios y devoluciones.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, 30 días de garantía por defectos de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011.
¿Los tenis vienen en su caja?
Sí. Todos los pares se despachan en su caja original.
¿Cómo sé que son una empresa confiable?
Somos Altagama, una tienda colombiana. Puedes escribirnos por WhatsApp al 321 711 7869 antes de comprar y te respondemos una persona real. Puedes consultar nuestras políticas de cambios, garantía y envíos antes de realizar tu compra.
¿Cómo los contacto?
WhatsApp: 321 711 7869
Correo: altagamapremium46@gmail.com